Garantía & Cambios

Sabemos que pueden haber ocasiones donde el producto no te deje satisfecho o contento, elección de talla errónea o quizás prefieras otro diseño o artículo. Por si lo que deseas es cambiar o devolver el producto considera lo siguiente:

GARANTIA LEGAL

Todos nuestros productos disponen de tres meses de garantía en caso de fallas de fábrica. Dicha fecha es a contar de la fecha de compra del producto. No se responderá por mal uso de la prenda y/o producto, o daños por no respetar los cuidados y lavados de la prenda indicados en cada etiqueta, catálogo u otro documento del producto. 

Devolución o Cambio

Tendrás 10 días contados desde la recepción del producto. Si el producto no te gusto o no se ajustó bien, escríbenos a ventociclismo@gmail.com y te ayudaremos con las siguientes opciones:

  • Devolución de Dinero
  • Cambiar Talla
  • Cambiar por otro producto

Debes considerar lo siguiente:

  • El producto debe estar sin uso, tal y como se entregó, con sus etiquetas en lugar de origen.
  • Debe tener el mismo olor inicial de nuestras telas.
  • Debes conservar el paquete original con el cual lo recibiste.
  • Los artículos de diseño personalizado o pedidos de tallas especiales no tienen cambio ni devolución
  • El cliente es responsable de asumir todos los cargos relacionados al envío.
  • No nos hacemos responsables por la pérdida del paquete enviado en el proceso de devolución.
  • En caso de que realices una devolución, solamente se te reembolsará el monto del artículo comprado. El costo del envío inicial no es reembolsable.

Importante: Las prendas serán revisadas, ante cualquier detalle que tenga indicios de uso no será cambiado, tampoco devolución de dinero. Cualquier olor que no corresponda al del tejido y materiales.

Si por algún motivo el tejido te genera alergia o picazón no se debe a un defecto de articulo. Por lo que es de tu responsabilidad asegurarse que tu piel no sea propensa a lo ya mencionado.

 

Proceso:

  1. Escríbenos a nuestro correo para gestionar el proceso ventociclismo@gmail.com.
  2. Vía correo te indicaremos los pasos.
  3. Deberás pegar una etiqueta que te envíaremos en la caja y entregarla en el punto más cercano a la dirección que te indicaremos. La empresa de transporte es gestionada por Bluexpress, quienes tienen más de 20mil puntos de envíos.
  4. El envío para la devolución o cambio lo debes pagar tu (a menos que sea por desperfecto de fabrica)

PROBLEMA DE FABRICA

Ante cualquier problema de fabricación esta será reparada o cambiada, todas nuestras prendas tienen 3 meses de garantía, la prenda será revisada por los mismos detalles ya mencionado y se realizará la evaluación para cambio o reparación.

Por problemas de confección solo se consideran los siguientes puntos:

  • Error de diseño
  • Problemas en costuras
  • Problema de cierres

Ante Caidas

Por desgracia, las caídas de la bici están en el día a día de cualquier ciclista. Por ello, puedes acogerte a nuestro nuevo sistema de reparaciones. Si te caes y tu ropa resulta dañada, envía un correo a ventociclismo@gmail.com con los detalles e imágenes de los desperfectos de la ropa, incluyendo una copia de tu recibo o número del pedido original. (solo se realizan arreglos a ropa de vento ciclismo).Te regalamos un 30% de descuento para que puedas reponer tu ropa.